Demande de suppression de données
Demande de suppression de données — Hello Homy
Version relue — 14 octobre 2026
Hello Homy permet aux Utilisateurs de demander la suppression de leur Compte et, lorsque les conditions légales sont réunies, l’effacement de leurs données personnelles.
1. Demander la suppression du Compte
La suppression du Compte peut être demandée :
- depuis la fonctionnalité prévue dans l’Application lorsqu’elle est disponible ; ou
- en contactant Hello Homy à l’adresse contact@hellohomy.fr ou social@hellohomy.fr
La demande doit permettre d’identifier suffisamment le Compte concerné.
2. Vérification de l’identité
Lorsque l’identité du demandeur ne peut pas être raisonnablement vérifiée, Hello Homy peut demander des informations supplémentaires strictement nécessaires afin d’éviter une suppression frauduleuse ou l’accès non autorisé aux données d’un tiers.
3. Conséquences de la suppression
La suppression du Compte met fin à l’accès ordinaire aux services liés au Compte.
Elle n’entraîne pas nécessairement l’effacement immédiat de l’ensemble des données détenues par Teko Tech.
Certaines informations peuvent être conservées en archivage restreint lorsqu’elles sont nécessaires :
- au respect d’une obligation légale, comptable ou fiscale ;
- au traitement d’un litige ou d’une réclamation ;
- à la prévention ou à la détection de la fraude ;
- à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
- au respect des obligations déclaratives applicables aux opérateurs de plateformes.
4. Données de réservation et de paiement
Les références nécessaires à la comptabilité, au suivi des paiements, aux remboursements, à la preuve des transactions ou aux obligations légales peuvent être conservées pendant les durées légalement applicables.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être stockées par Hello Homy.
5. Données Prestataire
Pour les Prestataires, certaines données professionnelles, fiscales, réglementaires ou documentaires peuvent devoir être conservées après la fermeture du Compte lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense des droits de Teko Tech.
6. Délais de traitement
La demande est traitée dans les délais prévus par le RGPD.
Lorsqu’une demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes ont été reçues, le délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation, après information de la personne concernée.
7. Autres droits
La suppression du Compte est distincte des autres droits prévus par la réglementation sur les données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur le consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Contact
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
contact@hellohomy.fr ou social@hellohomy.fr
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité — Hello Homy.